Política de devolución

Condiciones de devolución:

  1. La mercancía debe ser devuelta dentro de los 30 días siguientes a la compra.
  2. La mercancía debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas las etiquetas y empaques originales.
  3. Para ciertos artículos pueden aplicarse condiciones de devolución específicas, que puedes consultar en la descripción del artículo.
  4. Los artículos a medida, los productos alimenticios y los productos de cuidado personal no pueden ser devueltos.

Condiciones de reembolso:

  1. Una vez que recibamos la devolución y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, te realizaremos el reembolso completo.
  2. El reembolso se acreditará en el método de pago original. Puede tardar cierto tiempo en aparecer el reembolso en tu cuenta.

Proceso de devolución:

  1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
  2. Te enviaremos una confirmación de devolución y una etiqueta de devolución (si corresponde). Envía el/los artículo(s) con la etiqueta de devolución a la dirección indicada.
  3. Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos tu reembolso en el menor plazo posible.

Gastos de devolución:

  • Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor es responsable de los gastos de envío. Los gastos específicos dependerán de la empresa de mensajería que elijas.
  • Si, por motivos nuestros, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no debe asumir los gastos de envío por este motivo.

Información de contacto:

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: service@naviather.com.

Directrices para el proceso de devolución

  1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: envía un correo electrónico a service@naviather.com, indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
  2. Espera la confirmación: Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmar la devolución y comunicarte la política de devolución.
  3. Prepara el artículo: Coloca el artículo en su empaque original y asegúrate de que no haya sido usado y de que conserve las etiquetas originales.
  4. Envía el artículo: Envía el artículo a la dirección indicada, usando la etiqueta de devolución adjunta.

Dirección de devolución:

3º piso, Edificio A, Edificio de Fábrica, Zona Industrial Heyu, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao'an, Shenzhen, China.